Vous avez dit « Culture Qualité »…!

Et bien voilà un sujet passionnant. Un sujet qui nous plonge dans l’abîme de la Qualité.
Un sujet caché, enfoui, même, au plus profond des ténèbres. Un sujet peu abordé dans les organisations car difficile à matérialiser.
La culture Qualité est invisible et, de ce fait, bien souvent délaissée.
On préfère investir son énergie sur des outils, des méthodes, un système… au moins, ça, c’est concret.
Le retour sur investissement est visible.
Et pourtant…
La culture Qualité est le socle de la performance. C’est une certitude.

Nos amis japonais ont bien conscience de cette absolue nécessité.
La Culture Qualité est la base du Kaizen et du Total Quality Management (TQM).
C’est la partie cachée de l’iceberg : les conditions de la réussite sont créées en déployant des méthodes qui reposent sur des principes fondamentaux : l’amélioration continue, l’engagement des employés, la recherche de l’excellence, la satisfaction du client, …

L’histoire de la qualité « Made in France » témoigne de ce retard en matière de culture Qualité.
Prenons donc collectivement du courage et du temps pour nous attaquer au cœur du sujet.
Préparons nos esprits, mettons fin à certains paradigmes, luttons contre quelques croyances pour développer une culture Qualité singulière qui soit durable, agile, et séduisante.
En conclusion, construisons ensemble une Qualité « Made in France » qui contribue à la performance des organisations.