« Je croyais que les standards faisaient partie du passé ! » : Notre Manager Qualité est inquiet face à l’ampleur de la tâche. La documentation  dans son organisation est pléthorique et il ne sait pas comment agir. Il a bien conscience que cette « culture de l’écrit » reste cependant une force qu’il doit capitaliser, mais en la positionnant différemment. Les règles de rédaction et de gestion documentaire peuvent s’avérer  trop contraignantes au regard des enjeux externes et du rythme du changement. Il faut qu’il imagine d’autres solutions pour capitaliser les connaissances organisationnelles…

Cette présentation est en lien avec le nouvel ouvrage de Christophe VILLALONGA « Moi Manager Qualité : acteur du changement ! » ….

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