Dans l’épisode précédent (N°2), je vous ai présenté l’importance de définir un projet de « transformation » du Système de Management de la Qualité qui soit en lien avec les préoccupations de la Direction Générale. Le concept de proposition de valeur a été le moteur de cette présentation.

Dans ce nouvel épisode, je vous présente comment matérialiser ce projet de transformation en définissant des chantiers d’amélioration stratégiques. Fini les interminables plans d’actions, laissons-place aux chantiers de la performance durable !

Cette présentation est en lien avec le nouvel ouvrage de Christophe VILLALONGA « Moi Manager Qualité : acteur du changement ! » ….

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